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诚信建设丨祝雪兰坚持诚信经营赢得村民和顾客的信任
发表时间:2023-03-01    来源:梧州文明网     [打印] [关闭]

  作为苍梧县六堡镇山坪村党支部书记、村委会主任,同时还是合作社社长,祝雪兰以身作则,爱岗敬业,始终坚守着诚实守信的人生准则,正是她待人诚恳、守信的为人准则,赢得了镇领导和村民的一致好评,连续当选全国人大代表,2022年她还当选了党的二十大代表。

  坚守初心保质量

  祝雪兰世代传承着传统农家六堡茶手工技艺,作为家族第四代传承人,她一直致力于六堡茶制作技艺的?;?、传承、宣传和展示工作,同时也经营六堡茶的销售。山坪村瑶族制茶技艺曾属于祖传秘方,然而,村里各家各户参差不齐的制茶手法和出品标准,导致了产出的茶叶质量不稳,同时,销售渠道也没有真正打开。

  在经营之初,刚刚起步的她一无资金、二无经验、三无场地,只能以家庭作坊的形式销售自家的茶叶。为了在经营中站稳脚,祝雪兰始终坚持诚信为本,顾客就是亲人,信誉就是生命。她对所有茶叶的质量和销售的流程都有着严格的管理,每一次交易绝不允许出现货不对板或缺斤少两的事情发生。同时,她将所有的交易信息记录在本子上以方便今后对账,如茶叶的品种、生产陈化日期、年份等记录进销售台账,使每一次交易都有据可查。

  祝雪兰正在给瑶族同胞传授摘茶经验。(苍梧县六堡镇人民政府供图)

  诚信经营谋发展

  祝雪兰在经营中做到了“讲诚信、讲道德、懂礼貌”,始终注意维护良好的职业形象,以诚信、求实、创新、进取的经营方式,真诚对待每一位顾客,保证消费者放心购物,时刻把信誉和顾客的满意作为生存和发展的根本。她始终坚持从细微之处入手,着重体现一个“诚”字,在经营过程中讲究诚实守信,体现货真价实。在受理顾客投诉问题上,对顾客提出的合理要求,祝雪兰及时给予解决,想顾客之所想,急顾客之所急。

  在经营过程中,她也曾遇到被顾客误会的事。有一次,顾客慕名而来要购买祝雪兰家的茶叶,在经过试喝之后顾客购买了自己喜欢的茶叶回去。但是,顾客回家后认为茶味不一样了,便怀疑茶叶被掉包了。于是,顾客带着这批茶叶又来到她家,将自己的疑问说了出来。祝雪兰耐心地把个中原因向顾客解释,原来是因为泡茶的水质会直接影响茶汤的品质和口感。顾客听完后郑重地向她表示歉意。这件事让祝雪兰更加坚定诚实守信的经营理念。

  一诺千金显担当

  经过不断地努力,祝雪兰的茶叶卖得越来越好。从开始家庭作坊经营,到成立茶叶合作社,建立起自己的茶厂,带动村民一起发展。随着合作社的发展,茶厂开始收购附近茶农的茶青炒茶或者收购品质好的成品茶销售。在茶叶价格下跌的时候,祝雪兰也不向村民提出要降低茶青价格的要求,坚持按采摘前谈好的价格支付给茶农,决不压价。正是如此,她赢得广大村民和顾客的信任,得到人们的一致好评,至今她家中还一直挂着“诚信共赢”的墨宝,以此来勉诫自己要时刻秉承诚实守信的经营理念。

  在二十多年艰难曲折的奋斗中,祝雪兰始终坚持以德为先、诚信经营,恪守商业道德;始终坚持以诚信为本,质量为标,以礼待人;始终坚持走共同富裕之路,扶贫帮困、助人为乐、宽厚待人。  

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